سياسة الاستبدال والإسترجاع - متجر كانوب
في كانوب، رضاكِ هو أولويتنا. نسعى جاهدين لتقديم منتجات ذات جودة عالية تلبي توقعاتك. إذا لم تكوني راضية عن طلبك لأي سبب، فإننا نوفر لكِ سياسة مرنة للاستبدال والإرجاع تضمن تجربة تسوق خالية من القلق.
1. شروط الاستبدال والإسترجاع:
- فترة الإرجاع والاستبدال: يمكنك طلب استبدال أو إرجاع العباية خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
- حالة المنتج: يجب أن تكون العباية غير مستخدمة، وغير مغسولة، وفي حالتها الأصلية مع جميع الملحقات (إن وجدت) وبطاقات السعر المرفقة.
- المنتجات غير القابلة للإرجاع: العبايات المخصصة بناءً على طلب العميل، أو التي تم تعديلها (مثل تقصير أو تغيير الحجم) لا يمكن إرجاعها أو استبدالها إلا في حالة وجود عيب في التصنيع.
2. كيفية تقديم طلب استبدال أو إرجاع:
- تواصلي معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف خلال فترة الإرجاع المحددة، مع تقديم رقم الطلب وتفاصيل المنتج.
- بعد موافقتنا على طلبك، سنقوم بتوجيهك إلى كيفية شحن المنتج إلينا. يجب تغليف المنتج بشكل آمن لضمان سلامته أثناء النقل.
3. التكاليف:
- تكاليف الشحن: في حال الإرجاع أو الاستبدال بسبب عيب في المنتج أو خطأ في الطلب، سنتحمل تكلفة الشحن بالكامل. أما إذا كان السبب تغيير في الرأي أو الحجم، فيتحمل العميل تكاليف الشحن.
- استرداد المبلغ: بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع والتأكد من حالته، سيتم استرداد المبلغ المدفوع باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمتها. قد يستغرق الأمر 7-14 يوم عمل لظهور المبلغ في حسابك.
4. المنتجات التالفة أو المعيبة:
إذا استلمتِ منتجًا به عيب في التصنيع أو تالفًا، يرجى التواصل معنا فورًا خلال 48 ساعة من استلام الطلب. سنقوم بتبديله مجانًا أو استرداد المبلغ بالكامل.
5. الإلغاء قبل الشحن:
يمكنكِ إلغاء الطلب قبل شحنه بدون أي رسوم إضافية. إذا تم شحن الطلب بالفعل، سيتم تطبيق سياسة الإرجاع القياسية.
6. اتصل بنا:
إذا كان لديكِ أي استفسارات حول سياسة الاستبدال والإرجاع أو تحتاجين إلى مساعدة، يمكنكِ التواصل معنا عبر:
رقم الهاتف: [+966557901987]
نحن في كانوب نحرص على تقديم تجربة تسوق مميزة وسهلة. شكراً لاختياركِ كانوب!
